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Come fare per:

Chi siete e come funziona il servizio Travel Help?

TravelHelp.it è il primo portale in Sicilia che offre assistenza a tutti coloro che hanno subito disagi durante il loro viaggio grazie ad uno staff di professionisti esperti in diritto dei consumatori, diritto dei trasporti, diritto dell'unione Europea e Internazionale. Il tutto in modo semplice ed efficace

In quali casi ho diritto alla compensazione a seguito di un ritardo ?

La normativa comunitaria prevede il diritto al riconoscimento della compensazione pecuniaria a seguito di ritardi pari o superiori alle 3 ore.

Mi hanno recapitato il bagaglio dopo un paio di giorni dal mio arrivo a destinazione. Ho diritto ad un risarcimento?

Si! A seguito della ritardata consegna del bagaglio di oltre 24 ore dall’arrivo a destinazione, hai diritto al risarcimento del danno oltre al rimborso delle spese che hai sostenuto per i beni di prima necessità. In tal caso sarà necessario allegare ricevute e scontrini dei beni acquistati.

Ho diritto alla compensazione anche se sono stato avvisato 2 gg prima della cancellazione del mio volo?

Assolutamente Si, la compagnia aerea può modificare i piani di volo originariamente stabiliti a condizione che avvisi i passeggeri con due settimane di anticipo rispetto alla data di partenza prevista.

Quali documenti dovrò fornirvi per iniziare la procedura?

Al fine di attivare la procedura abbiamo bisogno di: 1. Prenotazione dell’intero viaggio; 2. Carta d’imbarco; 3. Mandato. In caso di problematiche attinenti la consegna dei bagagli, è necessaria anche la denuncia presso il banco Lost & Found e tutti gli scontrini relativi alle spese sostenute.

Come procederete in concreto per ottenere il risarcimento?

La nostra attività consiste preliminarmente nell’inviare una lettera di messa in mora alla compagnia aerea responsabile del disservizio. In caso di mancato o negativo riscontro, procederemo alla predisposizione di un atto di citazione.

Come e quando posso mettermi in contatto con voi?

In qualsiasi momento; ad ogni nostro collaboratore verrà affidata una pratica e tu potrai relazionarti sempre con lui per il chiarimento di eventuali dubbi, per chiedere aggiornamenti sullo stato della pratica o, semplicemente, per monitorare lo stato della stessa.

Come faccio a sapere com'è andata l’udienza?

Non appena rientrati in ufficio sarà il Tuo assistente di riferimento a contattarTi ed ad aggiornarTi in merito alla stessa.

Mi seguirete per l'intera procedura fino al rimborso?

Assolutamente si; una volta preso in carico il Tuo caso ti seguiremo sino all'ottenimento del risarcimento dovuto.

Chi mi assisterà dopo la sentenza per il recupero della somma riconosciutami dal Giudice?

Noi, sino all'intero soddisfo.

Una volta attivata la procedura, è inevitabile il Giudizio dinanzi al Giudice di Pace?

No. È possibile che, una volta notificato l’atto di citazione alla Compagnia aerea, la stessa decida di contattarci e di offrirci una somma di denaro per chiudere bonariamente la vicenda, evitando così il giudizio dinanzi al Giudice di Pace. Ovviamente, valuteremo insieme la congruità dell’offerta e l’opportunità di accettare o meno la proposta transattiva.

In caso di vittoria riconosciuta dal Giudice quanto del nostro risarcimento dovremmo dare a voi?

Nulla. In caso di sentenza positiva il Giudice liquiderà separatamente l’importo spettante a te per i disservizi e disagi subiti e l’importo dovuto a noi a titolo di spese e competenze legali.

Come procederete al pagamento?

Nella maggior parte dei casi al pagamento procederemo mediante bonifico sul conto corrente da te indicato.

Potete aiutarmi in caso di Vacanza Rovinata?

Se il tuo pacchetto viaggio è stato deludente, sei incappato in problemi che ti hanno rovinato la vacanza o il trattamento non è stato all’altezza rispetto a quanto promesso da catalogogo dal contratto, hai diritto a un risarcimento! Inviaci foto e documenti entro 10 giorni dal rientro e coinvolgi gli altri viaggiatori, a tutto il resto pensiamo noi.

Agite anche contro i Tour Operator?

Si! Siamo infatti il primo portale in Sicilia che offre tutela completa a favore del viaggiatore.

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8 milioni di persone viaggiano nel mondo ogni giorno

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Più di 13.000 voli in ritardo nel mondo ogni giorno

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Più di 900 voli cancellati nel mondo ogni giorno

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Bagagli danneggiati

TUTELIAMO I TUOI DIRITTI QUANDO VIAGGI

Travel Help

Invia la tua segnalazione a Travel Help . È facile e veloce. Travel Help valuterà se hai diritto al rimborso.